1.1. Usługodawcą jest Sailor Script Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gdańskiej 89/1, 85-022 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000926959, NIP: 9671449766, REGON: 520194148, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN. Kontakt: hello@tindermaxxing.ai.

1.2. Usługa polega na cyfrowej optymalizacji zdjęć przy użyciu narzędzi AI oraz pracy grafika.

1.3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez Klienta-konsumenta rozumie się osobę fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przez Klienta-przedsiębiorcę rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną zawierającą umowę w ramach prowadzonej działalności. Postanowienia oznaczone dopiskiem „(konsument)” stosuje się wyłącznie do Klientów-konsumentów.

1.4. Warunkiem korzystania z serwisu jest ukończenie 18 roku życia.

2.1. Klient dokonuje płatności za wybraną usługę optymalizacji.

2.2. Po zaksięgowaniu wpłaty, Klient otrzymuje drogą mailową dedykowany link do formularza roboczego, za pośrednictwem którego przesyła zdjęcia do obróbki.

2.3. Klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania linku, o którym mowa w pkt 2.2. Po bezskutecznym upływie tego terminu, link wygasa, a Usługodawca uznaje zlecenie za porzucone i zrealizowane z winy Klienta. W takim przypadku uiszczona opłata nie podlega zwrotowi, a świadczenie usługi uważa się za zakończone.

2.4. Gotowa usługa (zoptymalizowane zdjęcia) jest dostarczana na adres e-mail Klienta podany podczas zamówienia.

2.5. Standardowy termin realizacji przez naszych specjalistów wynosi do 7 dni roboczych liczonych od momentu prawidłowego przesłania zdjęć przez Klienta. W wyjątkowych sytuacjach — takich jak zwiększony wolumen zleceń lub okoliczności niezależne od Usługodawcy — termin realizacji może zostać wydłużony do 30 dni kalendarzowych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

3.1. Klient oświadcza, że posiada prawa do wizerunku oraz prawa autorskie do przesyłanych zdjęć.

3.2. Z chwilą dostarczenia gotowych, zoptymalizowanych zdjęć, Usługodawca przenosi na Klienta pełne autorskie prawa majątkowe do wykonanego dzieła w zakresie umożliwiającym jego wykorzystanie w celach prywatnych, w mediach społecznościowych oraz aplikacjach mobilnych.

3.3. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do przesłanych przez Klienta zdjęć źródłowych. Zdjęcia źródłowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (nie dłużej niż 12 miesięcy od daty dostarczenia usługi), po czym są trwale usuwane.

4.1. Usługodawca gwarantuje wykonanie usługi z należytą starannością, dążąc do poprawy estetyki zdjęć.

4.2. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania konkretnych efektów społecznych, takich jak zwiększenie liczby dopasowań (matchy), wiadomości czy randek w aplikacjach typu Tinder/Bumble. Skuteczność profilu zależy od wielu czynników niezależnych od jakości samych zdjęć.

5.1. Z uwagi na charakter świadczonej usługi, która polega na tworzeniu zindywidualizowanego dzieła cyfrowego opartego na materiałach dostarczonych przez Klienta, zastosowanie znajduje art. 38 pkt 3 oraz pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest usługa wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (przetworzenie i optymalizacja osobistych fotografii).

5.3. Przesłanie zdjęć do obróbki za pomocą dedykowanego formularza jest równoznaczne z wyraźną zgodą Klienta na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i skutkuje ostateczną utratą tego prawa.

6.1. Wszelkie zapytania dotyczące reklamacji usług należy kierować drogą elektroniczną na adres: hello@tindermaxxing.ai.

6.2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz dokładny opis zastrzeżeń co do wykonanej usługi.

6.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. Ze względu na estetyczny i subiektywny charakter świadczonej usługi, w przypadku uznania reklamacji za zasadną, podstawową formą zadośćuczynienia jest jednorazowa poprawka (rewizja) zrealizowanego dzieła zgodnie ze wskazówkami Klienta.

6.4. Zwrot środków rozpatrywany jest wyłącznie w skrajnych przypadkach (np. całkowitego niewykonania usługi z winy Usługodawca) i nie dotyczy subiektywnej oceny walorów artystycznych przetworzonych zdjęć.

6.5. Postanowienia dla Klientów-przedsiębiorców: odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona. Reklamacje Klientów-przedsiębiorców rozpatrywane są w terminie 30 dni. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści.

7.1. Klient-konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu w ramach ODR: hello@tindermaxxing.ai.

7.2. Klient-konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki.

8.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem serwisu stosuje się prawo polskie.

8.2. W przypadku Klientów-konsumentów zamieszkałych w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa państwa ich zwykłego pobytu.

8.3. Spory z Klientami-przedsiębiorcami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.